Власники зруйнованого житла іноді місяцями чекають на сертифікат або кошти на відбудову за програмою «єВідновлення». Якщо статус заяви в «Дії» не змінюється, варто з’ясувати причину затримки та звернутися до відповідної комісії.
Часто постраждалі помилково вважають, що тривале очікування є нормою в умовах воєнного стану, тому просто пасивно спостерігають за екраном смартфона. Проте затягування процесів інколи стається через технічні збої під час обміну даними між реєстрами.
Які строки розгляду заяви передбачені законом
За загальним правилом, заяву мають розглянути протягом 30 календарних днів. За потреби цей строк можуть продовжити ще на 30 днів, наприклад, для додаткової перевірки матеріалів справи або обстеження майна. Про продовження строків заявника мають повідомити. Якщо ж минуло 2 місяці, а у відповідь мовчання – це сигнал діяти. Перш за все зайдіть у «Дію» й перевірте, чи розгляд не призупинили через відсутність якогось документа. Одразу згенеруйте витяг з Реєстру пошкодженого та знищеного майна (РПЗМ) – це офіційна точка відліку вашого звернення.
Також варто перевірити наявність та коректність запису про право власності в Державному реєстрі речових прав (ДРРП), адже саме через відсутність або неправильні дані відбувається збій і зупиняється автоматична перевірка.
Чому виникає затримка і хто в цьому винен
Найчастіше має місце зволікання через розбіжності в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна та ДРРП, черги в громадах чи ведення активних бойових дій на території проживання заявника.
Щоб зрозуміти, які папери готувати, спочатку треба з’ясувати реальну причину «зависання» справи, адже кожна проблема вимагає свого юридичного рішення:
- Якщо виявили помилки в реєстрах, то необхідно оновити дані у ЦНАПі або через нотаріуса.
- У разі виникнення загрози обстрілів варто подати клопотання про дистанційний огляд.
- Якщо спостерігається ігнорування понад 60 днів, то потрібно надіслати офіційний запит або подати позов.
- При виникненні проблем у проведенні дистанційного обстеження слід подати до комісії письмову заяву з проханням поновити розгляд і провести дистанційне обстеження.
Визначивши точне джерело проблеми за цією сіткою, ви зможете відразу переходити до рішучих дій і листуватися з уповноваженими інстанціями, подавати скарги та писати запити.
Покроковий алгоритм: як вплинути на діяльність комісії
Сформуйте письмові докази у «Дії» та напишіть звернення до керівника місцевої ради. У ньому вкажіть свої дані, номер заяви з «Дії», адресу житла та вимогу пояснити причини затримки. Варіанти його передачі:
- Особисто. Подавайте через канцелярію з позначкою про прийняття на своєму примірнику.
- Поштою. Надсилайте лише рекомендованим листом з описом вкладення.
- Онлайн. Надсилайте електронне повідомлення, підписане КЕПом.
Законом «Про звернення громадян» надається від 15 до 45 днів на відповідь.
Ваші подальші кроки для впливу на діяльність комісії:
- Звертайтеся до профільних міністерств. Подайте скарги до Міністерства розвитку громад та територій України, Міністерства цифрової трансформації України та на Урядову гарячу лінію (1545).
- Надішліть клопотання про поновлення розгляду та дистанційне обстеження. Додайте нові докази: фото- та відеоматеріали, висновки незалежних технічних експертів або акти органів ДСНС. На підставі цих документів комісія може провести дистанційне обстеження майна без фізичного виїзду на місце.
- Зверніться до суду. Позовною вимогою у таких справах є визнання бездіяльності комісії протиправною та зобов’язання вчинити певні дії – прийняти рішення за заявою.
Ви можете звернутися до адміністративного суду протягом шести місяців від дня, коли дізналися про порушення своїх прав.
Правильно розрахувати процесуальні строки та скласти позов, який змусить комісію прийняти рішення, допоможуть фахові юристи. Зволікання може призвести до втрати визначених законом строків, тому звертатись по юридичні послуги рекомендується одразу після виявлення фактів систематичного ігнорування звернень.
