Як повернути у магазин товар оформленний у кредит?

Доброго вечора! Прошу вашої допомоги в такому питанні. Батько в одному з магазинів техніки оформив кредит (розстрочку) уклавши договір споживчого кредиту на телевізор, який коштує 6999 грн. Додатково до телевізора було оформлено і деякі послуги (страхування, гарантія і т.д.) налаштування телевізора, яке в сумі склало з ціною телевізора - 14 986 грн. Чи маємо ми право повернути телевізор з усіма оформленими послугами в магазин(пройшло 5 днів) і як це все вирішити з кредитом(розірвати його)?

Відповідь юридичного консультанта:

Договірні відносини купівлі-продажу регулюються Законом України «Про захист прав споживачів». Враховуючи те, що жодних недоліків у товарі не було виявлено, застосовуються положення ст. 9 зазначеного закону, якою передбачені права споживача у разі продажу товару належної якості. У частині 1 зазначеної статті вказано, що  споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. У частині 2 зазначеної статті передбачено, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Що стосується послуг, які були надані при купівлі телевізора на суму, що становить різницю між 14986 грн. і 6999 грн., то Закон не передбачає їх повернення, якщо у Вас немає претензій до якості таких послуг. Тому за ст. 9 Закону можуть бути повернені кошти лише у розмірі вартості повернутого товару.

Що стосується договору споживчого кредиту, то відповідно до ч. 6 ст. 11 Закону 6 споживач має право протягом чотирнадцяти календарних днів відкликати свою згоду на укладення договору про надання споживчого кредиту без пояснення причин. Перебіг цього строку розпочинається з моменту передачі споживачеві примірника укладеного договору. Відкликання згоди оформлюється письмовим повідомленням, яке споживач зобов'язаний подати особисто чи через уповноваженого представника або надіслати кредитодавцю до закінчення строку, зазначеного в абзаці першому цієї частини. З відкликанням згоди на укладення договору про надання споживчого кредиту споживач повинен одночасно повернути кредитодавцю кошти або товари, одержані згідно з договором.

Відповідь склав
Ромащенко Іван
юрист юридичної компанії «Правова група ЮСТА»

25.12.2014